Projekty a inovace
Projektové řízení
Od zadání k předání
2 dny · 12 hodin
„To jsme takhle nedomluvili.“ „Kdo to měl mít na starosti?“ „Termín je za týden a polovina chybí.“ Většina projektů se nezadrhne až na konci, ale už na začátku: u nejasného zadání, rozmazaných rolí a plánu, který nikdo nepoužívá. Na kurzu projdete celý projekt od zadání po předání a ke každému kroku si odnesete jednoduchý nástroj, který můžete použít hned v pondělí. Pracovat budeme na vašich vlastních projektech.
Pro koho: Pro nové projektové manažery, vedoucí týmů a specialisty, kteří řídí projekty „navíc“ k běžné práci. Předchozí zkušenosti nejsou potřeba.
Poptat tento kurz
Co se naučíte a obsah kurzu
Co se naučíte
- Vyjasnit zadání se zadavatelem dřív, než začnete pracovat.
- Rozdělit projekt na zvládnutelné části a naplánovat je.
- Jasně určit, kdo za co odpovídá.
- Včas poznat riziko a otevřít problém.
- Řídit změny bez chaosu.
- Projekt předat a poučit se z něj.
Obsah
Den 1 – Dobrý začátek
- Zadání: co, proč, do kdy, za kolik
- Zadavatel a další zúčastnění: kdo do projektu mluví
- Rozpad práce a odhad pracnosti
- Harmonogram, který tým opravdu používá
- Role a odpovědnosti: jeden úkol, jeden člověk
Den 2 – Realizace a předání
- Rizika: co se může pokazit a co s tím
- Krátké pravidelné porady místo dlouhých zpráv
- Změny rozsahu: jak říct ano i ne
- Komunikace se zadavatelem a vedením
- Předání výstupu a ohlédnutí po projektu
- Klasicky, agilně, nebo kombinace obou?
Forma: Krátké vstupy, práce na vlastních projektech účastníků, modelové situace, šablony k dalšímu použití.
Design thinking
Od skutečných potřeb k ověřenému řešení
1 den · 6 hodin
Nová služba, kterou nikdo nevyužívá. Formulář, který zákazníci vyplňují špatně. Interní aplikace, ze které se po měsíci vrátí všichni do Excelu. Často řešíme problém, který jsme si sami odhadli, a zákazníka se zeptáme až nakonec. Design thinking otáčí pořadí: nejdřív porozumět lidem, pro které řešení děláme, pak vymýšlet a hned zkoušet. Během jednoho dne projdete celý postup na konkrétním zadání: od rozhovoru s uživatelem po jednoduchý prototyp a jeho ověření.
Pro koho: Pro manažery, produktové a projektové týmy, pracovníky zákaznických služeb, HR i interních útvarů, kteří navrhují služby, procesy nebo produkty pro druhé.
Poptat tento kurz
Co se naučíte a obsah kurzu
Co se naučíte
- Vést rozhovor, který odhalí skutečné potřeby.
- Správně pojmenovat problém, který řešíte.
- Vymyslet více možností, než vyberete jednu.
- Postavit jednoduchý prototyp za hodinu.
- Ověřit nápad dřív, než do něj investujete.
Obsah
- Proč dobré nápady selhávají u uživatelů
- Porozumění: rozhovor, pozorování, mapa empatie
- Pojmenování problému: „Jak bychom mohli…?“
- Hledání nápadů: kvantita před kvalitou
- Prototyp z papíru, lepicích lístků a obrázků
- Test s uživatelem a co z něj vyčíst
- Jak design thinking použít ve vlastní práci
Forma: Praktický workshop v malých týmech na jednom zadání během celého dne. Krátké vstupy, hodně práce, zpětná vazba po každém kroku.
Vedení lidí a AI
Leadership pro střední management
Veďte tým mezi strategií a každodenní realitou
1 den · 6 hodin
Vedení chce výsledky a změny, tým chce jasno a klid na práci. A vedoucí uprostřed vysvětluje rozhodnutí, se kterými sám nemusí souhlasit, hasí provoz a přitom má motivovat lidi. Na kurzu se zaměříme na to, co střední manažer potřebuje nejvíc: jak převést cíle firmy do konkrétních úkolů týmu, jak delegovat, dávat zpětnou vazbu a vést obtížné rozhovory. Pracovat budeme s modelovými situacemi i s případy, které účastníci řeší právě teď.
Pro koho: Pro vedoucí oddělení, mistry, team leadery a manažery, kteří mají nad sebou vedení a pod sebou tým.
Poptat tento kurz
Co se naučíte a obsah kurzu
Co se naučíte
- Vysvětlit týmu cíle a rozhodnutí vedení.
- Stanovit priority, když je priorita všechno.
- Delegovat tak, aby se práce nevracela.
- Dávat zpětnou vazbu, která něco změní.
- Zvládnout obtížný rozhovor s podřízeným.
- Říct vedení „ne“ nebo „takhle ne“.
Obsah
- Role středního manažera: mezi dvěma mlýnskými kameny
- Od cíle firmy k úkolu na příští týden
- Delegování: co, komu a jak
- Zpětná vazba a pochvala, která funguje
- Obtížné rozhovory a nesouhlas v týmu
- Komunikace směrem nahoru
- Vlastní kapacita: čemu říct ne
Forma: Krátké vstupy, modelové situace, nácvik rozhovorů ve dvojicích, vlastní případy účastníků.
Vedení hodnoticích pohovorů
Rozhovor, který pomůže vedoucímu i zaměstnanci
1 den · 6 hodin
Většina z nás se setkala se dvěma variantami hodnocení. V té první se nehodnotí vůbec, protože se s lidmi přece vidíme každý den. Ve druhé se jednou ročně k danému datu vyplní formulář, podepíše a založí. Ani jedna nepomůže výkonu ani rozvoji. Dobře vedený hodnoticí pohovor je přitom jeden z nejsilnějších nástrojů vedoucího: ohlédnutí za uplynulým obdobím, dohoda o cílech a prostor říct si, co v práci pomáhá a co brzdí. Na kurzu si připravíte celý pohovor a vyzkoušíte si ho v modelových situacích, včetně těch nepříjemných.
Pro koho: Pro vedoucí, kteří vedou hodnoticí pohovory se svými lidmi, a pro HR, kteří hodnocení ve firmě nastavují a podporují.
Poptat tento kurz
Co se naučíte a obsah kurzu
Co se naučíte
- Připravit se na pohovor s podklady.
- Vést rozhovor podle jasné struktury.
- Ocenit výkon konkrétně, ne obecně.
- Otevřít, co se nedaří, bez obviňování.
- Dohodnout cíle a další rozvoj.
- Zvládnout nesouhlas a emoce.
Obsah
- Proč hodnocení často nefunguje a co s tím
- Příprava: podklady, cíle, sebehodnocení zaměstnance
- Struktura pohovoru: od ohlédnutí k dohodě
- Zpětná vazba: konkrétně a férově
- Cíle a rozvojový plán
- Obtížné situace: nesouhlas, mlčení, emoce, žádost o přidání
- Po pohovoru: zápis a průběžná zpětná vazba
Forma: Krátké vstupy, nácvik pohovorů ve trojicích s pozorovatelem, modelové situace, vlastní případy účastníků.
Spolupráce a komunikace napříč generacemi
Aneb jak Gen Z mění naše pracovní návyky
1 den · 6 hodin
„Mladí nechtějí pracovat.“ „Proč mi to šéf neřekne rovnou?“ „Na e-mail odpoví až druhý den, ale v chatu hned.“ V jednom týmu dnes pracují lidé, kteří začínali v době pevných linek, e-mailu i chatu. Každá generace si do práce nese jiná očekávání: od komunikace, zpětné vazby, pracovní doby i od smyslu práce. Gen Z, která právě přichází do firem, mnohé zažité návyky otevřeně zpochybňuje. Na kurzu se podíváme, kde nedorozumění mezi generacemi vznikají, co jsou skutečné rozdíly a co jen předsudky, a jak nastavit spolupráci, ve které se uplatní silné stránky všech.
Pro koho: Pro vedoucí týmů s lidmi různého věku, HR a všechny, kdo spolupracují s kolegy z jiných generací.
Poptat tento kurz
Co se naučíte a obsah kurzu
Co se naučíte
- Rozlišit skutečné rozdíly od předsudků.
- Porozumět, co mladší kolegové od práce čekají.
- Domluvit se v týmu na pravidlech komunikace.
- Dávat zpětnou vazbu, která sedí různým lidem.
- Předávat znalosti oběma směry.
- Vést tým, ve kterém se generace doplňují.
Obsah
- Generace v jednom týmu: kdo je kdo
- Co je generační rozdíl a co předsudek
- Gen Z v práci: smysl, flexibilita, zpětná vazba
- Komunikace: e-mail, chat, telefon, nebo osobně?
- Zpětná vazba a uznání pro různé generace
- Zkušení učí nové a noví učí zkušené
- Dohoda týmu: jak spolu chceme pracovat
Forma: Krátké vstupy, diskuse ve skupinách, modelové situace, vlastní zkušenosti účastníků.
Claude pro manažery
Od každodenních úkolů k lepším rozhodnutím
1 den · 6 hodin
Shrnutí dlouhého e-mailového vlákna. Zápis z porady. Podklad pro vedení do zítřka. Porovnání tří nabídek. Manažer tráví hodiny prací, kterou umí AI asistent výrazně zrychlit. Ale jen tehdy, když víte, co po něm chcete a jak výsledek ověřit. Na kurzu budete pracovat s nástrojem Claude na vlastních úkolech: od běžné agendy po přípravu podkladů k rozhodnutí. Ukážeme si také, co AI svěřit nelze a jak s ní pracovat bezpečně.
Pro koho: Pro manažery a vedoucí týmů, kteří chtějí AI používat prakticky. Předchozí zkušenosti nejsou potřeba. Účastníci potřebují vlastní notebook a vlastní přístup do Claude, který si zajistí před kurzem.
Poptat tento kurz
Co se naučíte a obsah kurzu
Co se naučíte
- Zadat úkol tak, aby výsledek byl použitelný.
- Zrychlit e-maily, zápisy a reporty.
- Připravit podklad k rozhodnutí z více zdrojů.
- Ověřit výstup a odhalit chyby.
- Rozhodnout, co AI svěřit a co ne.
- Nastavit si opakované úlohy, abyste je nezadávali znovu.
Obsah
- Co AI asistent umí a kde chybuje
- Jak dobře zadat úkol: kontext, cíl, forma
- Každodenní agenda: e-maily, zápisy, shrnutí
- Práce s dokumenty a tabulkami
- Podklady k rozhodnutí: varianty, rizika, argumenty
- Ověřování výstupů a odpovědnost za výsledek
- Bezpečnost a důvěrné informace
- Co s AI dělat od zítřka ve vašem týmu
Forma: Praktický workshop u počítače na vlastních úkolech účastníků, krátké vstupy, sdílení příkladů ve skupině.
Lean a procesy
Lean v praxi
Najděte a odstraňte plýtvání
1 den · 6 hodin
Hledání dokumentů. Čekání na podpis. Materiál, který leží na skladě měsíce. Report, který nikdo nečte. Plýtvání je v každé firmě, ve výrobě i v kanceláři, jen si na něj časem zvykneme. Na kurzu se naučíte ho vidět a odstranit, i bez velkého projektu a investic. Ukážeme si principy lean, které fungují v praxi, a na vlastních procesech najdete první místa ke zlepšení.
Pro koho: Pro vedoucí, mistry, procesní vlastníky a všechny, kdo chtějí zjednodušit práci sobě i svému týmu. Kurz je vhodný pro výrobu i administrativu a služby.
Poptat tento kurz
Co se naučíte a obsah kurzu
Co se naučíte
- Rozpoznat osm druhů plýtvání.
- Podívat se na proces očima zákazníka.
- Najít, kde práce stojí a čeká.
- Navrhnout zlepšení bez velkých investic.
- Začít lean ve svém týmu.
Obsah
- Co je hodnota pro zákazníka a co plýtvání
- Osm druhů plýtvání: ve výrobě i v kanceláři
- Jít a vidět: pozorování přímo na místě
- Tok práce a místa, kde stojí
- 5S: pořádek, který vydrží
- Standardní postup jako základ zlepšování
- Kde začít a jak nepřestat
Forma: Krátké vstupy, příklady z výroby i kanceláří, praktická cvičení a simulace, práce na procesech účastníků.
Kaizen
Zapojte lidi do každodenního zlepšování
1 den · 6 hodin
Schránka na nápady, do které už rok nikdo nic nehodil. Workshop, po kterém zůstaly jen fotky lepicích lístků. Zlepšovací projekt, který skončil s odchodem jeho autora. Kaizen není jednorázová akce, ale každodenní návyk: malé kroky, které dělají lidé přímo u práce. Na kurzu se naučíte nastavit zlepšování tak, aby se do něj lidé zapojili a aby vydrželo i po prvním nadšení.
Pro koho: Pro vedoucí týmů, mistry, koordinátory zlepšování a manažery, kteří chtějí zlepšování udělat součástí běžné práce.
Poptat tento kurz
Co se naučíte a obsah kurzu
Co se naučíte
- Nastavit systém zlepšovacích námětů, který funguje.
- Vést krátkou poradu u tabule.
- Řešit problém v jednom listu (A3).
- Ocenit malá zlepšení.
- Udržet zlepšování i po prvním nadšení.
Obsah
- Proč zlepšování usíná a jak tomu předejít
- Role vedoucího: ptát se, ne rozhodovat za lidi
- Námět od zaměstnance: od nápadu k realizaci
- Krátká porada u tabule: co hotovo, co brzdí
- Řešení problému v jednom listu (A3)
- Kaizen workshop: příprava, průběh, co potom
- Jak měřit a oceňovat zlepšení
Forma: Krátké vstupy, modelové situace, nácvik porady u tabule, práce na skutečných problémech účastníků.
Procesní řízení
Zmapujte, zjednodušte, zlepšete
2 dny · 12 hodin
„Takhle se to dělá odjakživa.“ „To má na starosti někdo z financí.“ „Proč to schvalují tři lidé?“ Procesy ve firmě rostou samy: s každou novou kontrolou, výjimkou a systémem. Za čas nikdo neví, jak práce opravdu probíhá a kdo za ni celou odpovídá. Na kurzu si proces zmapujete, najdete v něm zbytečné kroky a navrhnete jednodušší řešení. Ukážeme si také, jak proces měřit a kdo se o něj má starat, aby zlepšení vydrželo.
Pro koho: Pro procesní vlastníky, vedoucí útvarů, analytiky, specialisty kvality a všechny, kdo procesy navrhují nebo zlepšují.
Poptat tento kurz
Co se naučíte a obsah kurzu
Co se naučíte
- Zmapovat proces tak, jak opravdu probíhá.
- Najít zbytečné kroky, čekání a duplicity.
- Navrhnout jednodušší podobu procesu.
- Nastavit ukazatele výkonnosti procesu.
- Určit, kdo za proces odpovídá.
- Rozhodnout, co zrušit, zjednodušit a co automatizovat.
Obsah
Den 1 – Jak proces opravdu probíhá
- Co je proces a kde začíná a končí
- Zákazník procesu a co od něj čeká
- Mapování procesu krok za krokem
- Mapa toku hodnoty: kde práce čeká
- Hledání plýtvání a úzkých míst
Den 2 – Jak proces zlepšit a udržet
- Návrh nového procesu: zrušit, zjednodušit, automatizovat
- Ukazatele: čas, kvalita, náklady
- Vlastník procesu a jeho role
- Zavedení změny a práce s lidmi
- Jak zlepšení udržet
Forma: Krátké vstupy, mapování ve skupinách na lepicích lístcích, práce na procesech účastníků, praktické šablony.
